Politica de anulare si retur

1.1 Dreptul de anulare a comenzii

Aveti dreptul de a anula comanda , îndeplinind conditiile de mai jos:

1 . Dacă nu este finalizata comanda on-line ( checkout) , puteți anula procesul apăsând butonul înapoi de pe browser-ul dumneavoastră .

2. În cazul în care ați finalizat comanda on-line ( checkout ) si ati primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs., puteti anula comanda printr-o notificare scrisa la adresa de e-mail contact@drumulcatrevindecare.ro, care sa contina in subiectul mesajului numarul de comanda.

1.2. Retururi / modificări

1.2.1Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

1.2.2 Returul se va face in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1.2.3 Taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre dvs.

1.2.4 În cazul în care produsul se returnează personal, trebuie sa va asigurati ca returul dvs va ajunge la adresa de retur Drumul catre vindecare: Zizinului 106A, Brasov, in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate.

1.2.5 Puteti returna comanda printr-o notificare scrisa la adresa de e-mail contact@drumulcatrevindecare.ro, care sa contina in subiectul mesajului numarul de comanda. Este responsabilitatea dumneavoastră să expediati produsul în aceeasi stare în care l-ați primit, fară a fi scos eticheta produsului. Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur de catre Drumul catre vindecare.

1.2.6 Dacă doriti schimbarea produsului , aveti urmatoarele optiuni:

1.2.6.1 Să respectați politica și procedura de retur detaliată mai sus și să efectuati o noua comandă.

1.2.6.2 Sa returnati produsele direct la adresa Zizinului 106A, Brasov din Romania și să achizitionați alte produse din magazinul online.

1.2.7 Conditiile referitoare la produsul returnat

1.2.7.1 Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat.

1.2.7.2 Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeasi stare în care l-a primit, împreună cu factura fiscala și etichetele produselor.

1.2.8 Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii condtiilor de returnare de mai sus.

1.3 Restituirea sumei aferente returului

1.3.1 Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data returnarii produselor. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

1.3.1.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.

1.3.1.2 pentru Comenzile achitate ramburs -> prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de cumparator.